要求退款但被商家拒绝，怎么办？

问题可解决，建议协商不成走法律途径。网上购宠不符描述，可先与商家协商退款，协商无果再通过消协或法院维权，依据《消费者权益保护法》要求赔偿。不及时处理，可能面临钱财损失，且无法维护自身合法权益。
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分情况处理购宠纠纷。描述不符分轻微与严重不符两种情况：轻微不符，如毛色差异，可与商家协商换货或补偿；严重不符，如品种差异，影响使用，先协商部分退款或补偿，拒绝则警告将通过法律手段维权。同时保留好交易记录等证据，以便后续维权使用。
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法律角度常处理方式为协商或诉讼。可先尝试与商家再次沟通协商，讲明宠物不符带来的损失。若协商无果，则依据《消费者权益保护法》、《合同法》相关规定，准备好相关证据，到消费者协会投诉或法院提起诉讼，要求赔偿。选择方式时，需考虑效率与成本，协商最快但不一定成功，诉讼耗时但更具权威性。