遇到顾客擅自拍照并抱怨服务态度，该如何解决

应冷静处理，积极沟通解决。依据《消费者权益保护法》，顾客有权对服务提出意见。若不及时处理，可能导致顾客采取投诉等法律手段，影响商家声誉。
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冷静应对。操作如下：1.立即与顾客沟通，了解拍照原因及抱怨具体内容；2.若确实存在服务态度问题，应诚恳道歉并改正；3.若顾客坚持投诉，提供投诉渠道，如工商部门或消费者协会联系方式；4.若问题无法通过协商解决，考虑法律途径，准备相关证据，应对可能诉讼。
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常见处理方式为沟通协商、投诉解决或法律诉讼。应先尝试与顾客沟通，若无法解决，再根据情况选择向工商部门、消费者协会投诉或提起诉讼。