但商家拒绝处理，该如何应对？

您有权要求商家处理床垫塌陷问题。根据《消费者权益保护法》，商品存在质量问题，商家应负责退换或维修。若商家拒绝，可能损害您的合法权益，影响购物体验和信任度。
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处理此问题可协商、投诉、申诉、仲裁或诉讼。建议先与商家协商，无果后向消协投诉或向行政部门申诉，仍无法解决则可考虑仲裁或诉讼。
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床垫塌陷商家不处理，应对如下：1.协商：保存好商品凭证，与商家沟通退换或维修。2.投诉：向消协或行政部门反映问题，寻求帮助。3.仲裁诉讼：若协商投诉无果，可根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉，维护权益。