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在12315投诉商家,如果不撤诉会怎样?

时间:2025-05-16   分类:宣城市律师
不撤诉商家将面临调查处理。依据《消费者权益保护法》等,商家若被投诉且不撤诉,工商部门将介入调查,可能面临吊销执照、罚款等行政处罚。严重时,商家还可能遭遇消费者提起的民事诉讼,需承担赔偿责任。
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常见处理方式为协商、行政调解或诉讼。商家应首先尝试与消费者协商,协商不成可寻求消费者协会或工商部门调解,若仍无法解决,则需准备应对可能的诉讼。
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不撤诉将受处理。具体操作:1.等待消费者协会组织协商,积极提出解决方案;2.若协商无果,配合工商行政管理部门的调查,如有违法行为需接受处罚;3.准备应对消费者可能提起的民事诉讼,收集证据,咨询律师,做好应诉准备。

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